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外呼机器人的话术设置格外重要
来源: 管理员 | 发布时间: 2022-04-14 | 3132 次浏览
很多人的手机经常会接听到一些推销的电话,很多人可能并不知道,这其中有很多都是通过外呼机器人的形式表现出来的。这时候大家虽然听到的就是真人的声音,但实际上很有可能是系统发出来的。这实际上也就是智能机器人的存在,可以很好的替代人工智能进行工作。这其中比较重要的是话术的设置问题,这是有很多讲究的。
外呼机器人的话术设置格外重要
好的话术可以留住人,但是不好的话术也可能会在电话接通的瞬间直接被挂断,最终流失的都是客户,也有很大的损失。这其中一开始的话术要注意客气一些,但是也不要太过繁琐了。反而是一开始就介绍清楚自己是哪一个公司的什么人,简短的介绍,让对方也更加清楚自己是在跟谁对话。
这其中很多客户所想了解的问题可能都是不一样的,因此在外呼机器人的话术设置当中也需要非常灵活多变才行。对应的将客户常问的一些问题都设置好,同时还需要设置一些兜底的话术,避免遇到了什么没有设置的问题,这样兜底的话术就可以很好的回答,这样一些方面都是非常重要的。
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